Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề chính: mở tài khoản lần đầu, xử lý giao dịch qua ví điện tử và kiểm tra trạng thái rút tiền. Với giao dịch nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục Nạp tiền, xác nhận bằng
mã PIN — hệ thống ghi nhận ngay khi giao dịch hoàn tất phía ví. Rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính; một khi hồ sơ được duyệt, các lệnh rút về ví nội địa thường xử lý nhanh. Nếu gặp sự cố đăng nhập, bước đầu tiên là kiểm tra kết nối mạng và thử
lại OTP — mã xác thực hết hạn sau vài phút. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều dùng cùng một tài khoản, không cần cài thêm ứng dụng riêng. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật hiện hành.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng